支援事例：よくある中小企業のIT系支援あれこれ

【本支援の概要】

お客さんの事務所、店舗などに訪れることがあるが、話の流れから、作業時間20分前後の小さなIT支援をすることがある。
落穂拾い的な話だが、よくある支援実績について紹介します。

【中小企業のIT現場】

ITを活用しているフリーランス以外の中小企業に多い話だが、本業以外については知識不足なところが多い。
理由は、本業に直接関係内から勉強量も経験値も少ない、それゆえ苦手意識を持っているから業者任せにしている、忙しくて気になっても本業が忙しくて後回しにしている、など様々ある。
よくあるのが、財務とIT。

そんな現場に行き、例えば事業計画の策定などに関して、「〇〇がほしい、〇〇がしたい、〇〇を見せてほしい」などを頼むと、その依頼がトリガーとなり、ITトラブルを抱えていることが顕在化することがある。

【よくある小さなIT支援】

紙をPDFファイルにしてほしいと頼むと、複合機の使い方を知らなかったり、SCANなどの設定に問題を抱えている。
⇒使い方を教えたり、設定を見直したりする。
内部ネットワークに入る必要があるためWi-Fiに繋げさせてほしいと頼むと、Wi-Fiパスワードを知らないとか、ネットワークに問題を抱えている。
⇒基本的なパスワードの記載場所や、ネットワークトラブルの原因・対策の助言
社員とのファイル共有、ファイルの定期バックアップ、オンライン会議などで問題を抱えていることも多い
⇒オンラインストレージやオンライン会議システムのどうゆうと使い方の教授、定期的なバックアップの設定
ホームページの話をすると、自社のホームページの見せ方、コンテンツ、デザイン、管理などに問題を抱えている
⇒HPの変更
チラシやメニュー表を作りたいが、作れない。誰かに作ってもらい自分たちでは変更できない。
⇒新規作成、修正の支援
パソコン、スマホ、周辺機器、クラウドサービスなどの購入したい。新調したいがどういった物が良いかわからない。
⇒購入に関するヒアリングとアドバイス
オフィスソフト、業務ソフトウェア、クラウドサービスの使い方がわからない。
⇒使い方の教授。
ただし、業務、裏の仕組み、データ構造について、私が想像できる場合に限る。とはいえ、ソフトウエアの仕組みは、業務・処理・保存・共有・管理あたりが基本なのでアドバイスできることも多い。