状況把握する汎用テクニック

経営、業務において、状況を把握したい時があると思います。
その時に簡単に使える、汎用的なテクニックを紹介します。

抽象化と具体化

状況が複雑になっているときは、「ざっくりといえば?」という抽象化をしてみてください。
例えば、文字数だと200文字以下、話すと1分以内になるぐらい状況をまとめたり、箇条書きにしてみてください。

逆に、状況が大雑把すぎるときは具体化が必要です。
次項目の5W2H(いつから、いつまで、どこで、だれが、だれに、なにを、どのように、いくらで)など切り口・フレームワークを使いながら、具体化化を勧めてみてください

切り口・フレームワークの活用

世の中には、様々な切り口・フレームワークがあるので状況把握に活用してみましょう。
例えば以下の考え方があります

  • 5W2H
    いつから、いつまで、どこで、だれが、だれに、なにを、どのように、いくらで
  • 最小的な事業構造
    商品サービス、顧客
  • 経営資源
    ヒト、モノ、カネ、情報
  • 自社を取り巻く経営環境1
    市場顧客、競合、自社
  • 自社を取り巻く経営環境2
    外部環境(機会、脅威)、内部環境(強み、弱み)
  • 自社視点における顧客と内部資源(4P)
    需要、ニーズ、製品、価格、販路
  • 顧客視点における顧客と自社の魅力(4C)
    問題解決、ウオンツ、顧客の求める価値、顧客の支払うトータルコスト、利便性(立地、曜日や時間帯、オンライン・オフライン)、コミュニケーション(事前・事後の情報収集、アフターサービス)
  • 人材
    採用退職、配置、評価給与、能力開発
  • 組織活動
    組織形態(顧客別、商品別、地域別)、組織階層(部課、リーダー)、責任と権限、情報共有
  • カネ
    損益(売上・費用)、資金調達と資産(自己資金、借入、資産(現金、在庫、建物設備))

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